1900 0083

TRUNG TÂM HỖ TRỢ


1. Các sản phẩm trên web: Topcity.vn có phải hàng chính hãng không?

Các sản phẩm tại Topcity.vn được nhập khẩu chính thức từ nhà sản xuất. Điều này đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng và giá thành của mỗi sản phẩm luôn được đảm bảo khi đến với khách hàng.

2. Tôi ở xa có thể mua được sản phẩm của TOPCITY như thế nào?

Quý khách hàng sinh sống tại mọi địa phương trên cả nước đều có thể đặt mua hàng tại TOPCITY qua hai hình thức sau:

  • Cách 1: Đặt hàng tại website Topcity.vn
  • Cách 2: Đặt hàng qua Fanpage: fb.com/TopCity.vn/
  • Cách 3: Đặt hàng qua hotline 1900 0083 - 0247 303 6363

3. Khi nhận sản phẩm, tôi thấy hộp đựng bên ngoài bị méo mó và rách một chút. Liệu như vậy sản phẩm có an toàn không?

Trước khi chuyển hàng cho khách, công ty luôn tiến hành lần lượt các bước: Dán tem, ghi hoá đơn và đóng gói cẩn thận. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng xem kĩ lại sản phẩm bên trong. Nếu sản phẩm vẫn còn nguyên tem dán và đơn hàng, quý khách có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng. Có thể do sơ suất trong quá trình vận chuyển nên hộp đựng bên ngoài sản phẩm không còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, điều này không làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm bên trong. 

4. Một số sản phẩm trên web tôi thấy đắt hơn so với các web khác?

Lý do của điều này là bởi các sản phẩm tại TOPCITY đều được nhập khẩu chính hãng, không phải các sản phẩm trôi nổi có nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng. Hơn nữa, khi nhập khẩu sản phẩm từ nhà cung cấp, công ty luôn cam kết không phá giá thị trường. Để hỗ trợ người tiêu dùng tối đa trong việc mua sản phẩm, TOPCITY luôn đưa ra những mức giá cạnh tranh cùng các chương trình ưu đãi phù hợp trong chính sách bán hàng của mình.

5. Khi nhận sản phẩm, nếu không hài lòng về sản phẩm đó, tôi có được hoàn trả lại sản phẩm và đổi sang sản phẩm khác không?

Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang mua sản phẩm khác, công ty sẵn sàng nhận lại sản phẩm đã bán ra. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển lần 2 cho công ty.

Trong trường hợp không mua sản phẩm nữa, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho công ty. Khi đã nhận lại sản phẩm, công ty sẽ lập tức hoàn trả đầy đủ tiền hàng cho quý khách. Quý khách vui lòng lưu ý một số điều dưới đây khi trả lại sản phẩm:

  • Kiểm tra hàng ngay khi nhận được
  • Sản phẩm vẫn còn mới, chưa sử dụng
  • Tem không bị rách, hỏng.

6. Khi mua sản phẩm tại TOPCITY, tôi thanh toán như thế nào?

Tùy thuộc điều kiện của mình, quý khách có thể lựa chọn một trong ba cách thanh toán dưới đây:

  • Thanh toán cho người giao hàng.
  • Thanh toán qua ngân hàng hoặc ATM
  • Thanh toán trực tiếp tại showroom TOPCITY:

7. Có bao nhiêu hình thức thanh toán?

Hiện tại, TOP CITY có các hình thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD):

- Khi chọn hình thức này, bạn sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình.

2. Thanh toán trực tuyến:

- Khi chọn hình thức này, TOP CITY có thêm 2 hình thức cụ thể để phù hợp với nhu cầu của bạn:

  • Thanh toán qua thẻ ATM nội địa.
  • Thanh toán qua thẻ Visa/Master/JCB.

8. Trước đây tôi đã mua sản phẩm của công ty rồi, nếu bây giờ mua tiếp, tôi có được giảm giá không?

Khi mua bất kì sản phẩm nào của công ty, quý khách sẽ được tích một số điểm nhất định. Với số điểm này, quý khách sẽ được giảm giá trong những lần mua sau.

Ngoài ra, đối với các khách hàng thân thiết, TOPCITY thường xuyên có các chương trình tặng  khuyến mãi và tích điểm để hỗ trợ quý khách trong việc sử dụng sản phẩm

9. Quá thời gian giao hàng nhưng tôi vẫn chưa nhận được hàng

TOP CITY rất tiếc về trải nghiệm không mong muốn mà bạn gặp phải. Trường hợp đơn hàng của bạn đã quá thời gian dự kiến nhưng vẫn chưa được giao, bạn vui lòng liên hệ Tổng đài theo số 1900 0083 - 0247 303 6363 để được hỗ trợ.

10. Làm thế nào để được miễn phí/hỗ trợ phí vận chuyển?

Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển của TOP CITY sẽ thay đổi theo từng thời điểm. Để được hỗ trợ phí vận chuyển, bạn vui lòng đảm bảo các điều kiện giá trị đơn hàng phải đạt từ 800.000 VNĐ trở lên.

11. Sau bao lâu tôi có thể nhận được sản phẩm mình đã đặt?

Quý khách vui lòng xem tại đây (https://topcity.vn/khac/chinh-sach-giao-hang.html)

12. Tôi muốn được biết về phí giao hàng

Quý khách vui lòng xem tại đây (https://topcity.vn/khac/chinh-sach-giao-hang.html)

13. Tôi muốn đặt hàng online trên website

Quý khách vui lòng xem tại đây (https://topcity.vn/cong-nghe-moi/huong-dan-mua-hang-va-thanh-toan-truc-tuyen.html)

 


Chủ đề tương tự

  • Tìm kiếm liên quan:

Bài viết liên quan